Preguntas Frecuentes

• Perfil Individual: Es un perfil exclusivo dentro de una cuenta compartida. Tienes tu propio nombre y PIN privado de 4 dígitos para que nadie más entre a tu historial. Puedes usarlo en 1 dispositivo a la vez.
• Cuenta Completa: Tienes control de todos los perfiles de la cuenta y puedes compartirla con tu familia en múltiples dispositivos simultáneos según la plataforma.

Todos nuestros servicios cuentan con garantía durante el tiempo contratado (1 mes, 3 meses, etc.). Si se presenta alguna caída o problema de acceso, nuestro equipo de soporte reestablece el servicio o te asigna una nueva cuenta de reemplazo en cuestión de minutos dentro del horario de atención.

En perfiles individuales está estrictamente prohibido cambiar la contraseña o crear perfiles adicionales, ya que anula la garantía de inmediato. En cuentas completas donde se especifique la opción de personalización, podrás usarla con tus datos siguiendo las indicaciones del asesor.

¡Sí! En la gran mayoría de servicios (como Netflix, Disney+, Spotify, etc.) puedes renovar el mismo perfil o cuenta antes de la fecha de corte para conservar tus listas, descargas y favoritos intactos.

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